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Área Operaciones
Desde el equipo de Operaciones, trabajamos en estrecha colaboración con otras áreas de la compañía.
Así, garantizamos que B2 Impact opere de manera eficiente y cumpla con las expectativas de nuestros clientes.
Nuestras responsabilidades incluyen:
- Planificación.
- Control de calidad.
- Análisis de datos y Reportes.
- Gestión de la capacidad: volumen de llamadas, métricas de rendimiento, optimizar la eficiencia operativa etc.
Nuestra estructura de la Operación se divide en las siguientes líneas de negocio:
- Gestión de Crédito 360.
- Compra de Deuda NPL.
- Centro de Procesos.
- Deuda de Fallecidos.
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"¿Cuántas empresas similares a B2 Impact existen en el mercado actualmente? Seguramente en tu mente tengas ahora mismo mínimo 5 o 6 nombres. En ese caso ¿qué es lo que hace que trabajar con nosotros sea mejor que con el resto? Es una pregunta cuya respuesta es muy sencilla por lo menos para mí. Aquí el protagonista principal ERES TÚ. Desde el área de operaciones, trabajaremos para conseguir el objetivo de que tu trabajo sea efectivo, y ayudarte a que así sea cuando nos encontramos con algún obstáculo en el camino. Si trabajas con nosotros podrás participar en el desarrollo de los distintos servicios. Tu conocimiento es fundamental para que se cumplan los objetivos que se nos plantean y cómo tal contamos con tus opiniones. ¿Te imaginas trabajar en una empresa en la que se tienen en cuenta tus aportaciones, y puedes participar en cambios reales en los servicios? ¡Únete al equipo de operaciones y deja de imaginarlo!"
B. D. S.
Directora Área de Servicios de Atención al Cliente en B2 Impact España